平成３０年度新入社員フォローアップセミナー開催のご案内
当所では、（公財）日本電信電話ユーザ協会三重支部と共催で、今春入社された新入社員及びそれに準ずる若手社員の方を対象に、下記の通り新入社員フォローアップセミナーを開催いたします。
入社から今までの振り返りや、今後の更なるステップアップに必要なポイントを効率よく学ぶことのできる内容となっておりますので、社員教育の一環としてぜひご活用ください。
なお、受付は先着順となりますので、お早目のお申込みをお願いいたします。
＜申込締切：平成３０年８月３日（金）＞
【日 程】
Ａコース：平成３０年９月 ６日（木） ９：３０～１７：００
Ｂコース：平成３０年９月１９日（水） ９：３０～１７：００
（ＡコースとＢコースは同内容です。ご都合の良い日程をお選びください）
【会 場】
四日市商工会議所 １階 会議所ホール（四日市市諏訪町２－５）
【定 員】
各コース５０名 ※先着順
【参加費】
○四日市商工会議所 会員企業
又は（公財）日本電信電話ユーザ協会会員企業 １名 ３，０００円（税込）
○非会員企業 １名 ５，０００円（税込）
※参加費は当日受付にて頂戴いたします。
※開催日１週間前までに事務局より確認書を担当者様にご送付いたします。
【スケジュール】※予定
○開会挨拶（9：30）
○新入社員フォローアップセミナー（9：35～16：30 ※お昼休憩 12：00～13：00）
１．社会人となっての振り返りとこれから
・業務と心構えの振り返り
・スキルとは
２．顧客満足の推進のために
・顧客心理の考察
・ビジネスマナーの重要性
・ビジネスマナー定着度チェック
３．仕事の進め方
・タイムマネジメントの必要性
・報連相の徹底
４．ビジネス文書の基本
５．ビジネスマナー応用編・コミュニケーションスキル
・「聴く」技術の向上で信頼関係を構築する
・「傾聴」「承認」「質問」スキルの向上
・組織としての成果
６．クレーム応対
・クレーム処理の基本手順
・応対実習
○質疑応答・セミナーを受けての感想文（16：30～17：00）
※終了後、参加者の感想文を担当者様宛に送付いたします。
【申込方法】
下記より詳細をご確認の上、申込用紙に必要事項をご記入頂き、ＦＡＸ（059-355-0728）にてご送付下さい。
※申込締切＝８月３日（金） ただし各コースとも先着順で締め切らせて頂きます。
担当
四日市商工会議所 商工振興課 （林・山本） ＴＥＬ：059-352-8194 ＦＡＸ：059-355-0728
